Kao što se zlatan prsten kupuje u zlatari, a ne od uličnog prodavca koji nakit nosi u džepu, tako se i na internetu kupuje samo u proverenim prodavnicama. Ovako Jasna Matić, državna sekretarka za Digitalnu agendu, na najjednostavniji način objašnjava bezbednost kupovine "preko mreže". Uprava za digitalnu agendu upravo je promovisala vodič za kupce u elektronskoj trgovini, namenjen svima koji koriste internet, a još se ne usuđuju da kupuju on-lajn.
U Srbiji, prema nezvaničnim statistikama, oko 380.000 ljudi kupuje preko interneta. Iako još skroman u odnosu na druge zemlje, ovaj broj je za oko 100.000 veći nego godinu pre.
Najviše se na ovaj način kupuju avio-karte, što korisnicima omogućava da na vreme i po često povoljnijim cenama obave ovu kupovinu nego što bi to učinili na bilo kom šalteru. Međutim, predstavnici internet zajednice Srbije ukazuju da su mogućnosti internet-biznisa velike, jer je, zapravo, moguće tržište za svakog prodavca - ceo svet. Ovo je i razlog što će sledeći vodič koji priprema Uprava za digitalnu agendu biti praktično uputstvo kako otvoriti veb-prodavnicu.
Jasna Matić ukazuje da broj korisnika interneta u Srbiji raste, ali je broj onih koji su nešto kupili nesrazmerno mali.
- Knjigom o elektronskoj kupovini želeli smo da ohrabrimo građane da kupuju preko interneta, da pomognemo preduzetnicima da se poveća broj klijenata, ali i da damo podstrek onima sa preduzetničkim duhom da pokrenu svoj biznis - kaže Jasna Matić.
Slobodan Marković, savetnik u Upravi za Digitalnu agendu, ističe da je glavni razlog za mali broj kupovina preko interneta nepoznavanje samog procesa, strah od gubitka ličnih podataka, zloupotrebe i prevare, kao i neznanje o mehanizmima zaštite.
Kupovina preko interneta ima mnogo prednosti, kao što je upoređivanje cena bez gubljenja vremena na obilazak prodavnica, ali i mogućnost razmene komentara i iskustava o nekom proizvodu - kaže Marković.
BEZBEDNOST I PREVARE
Tek oko 11 odsto svih prevara na svetu dogodi se usled krađe privatnih podataka na internetu, dok se skoro polovina, oko 43 odsto, dogodi kao posledica gubitka papirnih dokumenata ili novčanika - navodi se u Vodiču za kupce. - Za krađu podataka najčešće nisu odgovorni ljudi koje znate. Do čak 80 odsto svih internet prevara dolazi zbog odgovaranja na nezatražene imejlove i elektronske poruke i dobrovoljnog prosleđivanja ličnih podataka potpuno nepoznatim osobama. Najbolji savet je: na internetu nemojte da radite ništa što ne biste radili u svakodnevnom životu.
BESPLATAN PRIMERAK
Svoj primerak vodiča za elektronsku kupovinu svi zainteresovani mogu da skinu sa sajta Digitalne agende: http://digitalnaagenda.gov.rs/ekupovina/ .
U vodiču korisnici dobijaju informacije kako da budu bezbedni prilikom kupovine na internetu, da provere kredibilitet prodavca, na šta da obrate pažnju pre i posle kupovine, na koje načine mogu bezbedno da plaćaju u internet prodavnicama i kako mogu da ostvare svoja potrošačka prava.
